পণ্য গ্রহণের পর যদি ভাঙা বা নষ্ট হওয়ার মতো কোনো গুণগত ত্রুটি দেখা যায়, তাহলে আপনি পরিবর্তিত পণ্য নিতে পারবেন, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত কোন চার্জ প্রযোজ্য নয়। তবে উল্লেখ্য যে, পণ্যের টাকা (সর্বোচ্চ ১০০০ টাকা মূল্যমান) ফেরত নেবার ক্ষেত্রে পণ্যটি সম্পূর্ণ অক্ষত/ ত্রুটিমুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে এবং ডেলিভারি চার্জের সাথে ফেরত পাঠানোর সকল পরিবহন খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। সর্বোচ্চ ১০০০ টাকা রিফান্ডের জন্য বিবেচিত হবে, অবশিষ্ট পরিমান পরিবর্তিত পণ্য নিতে পারবেন।